Dit artikel is verschenen op www.MT.nl – Klik hier voor het originele bericht

HOE ENVELOPPENMAKER KONINKLIJKE VAN DER MOST TOEKOMSTBESTENDIG WORDT

KONINKLIJKE VAN DER MOST IS NAAST EEN DRUKKERIJ OOK DE GROOTSTE ENVELOPPENFABRIEK VAN DE BENELUX. MAAR DIE BUSINESS KRIMPT. ‘OM TE VERNIEUWEN KIJKEN WE VERDER DAN HET HUIDIGE PRODUCT.’

Voorbedrukte formulieren en enveloppen schieten door de machines van Koninklijke van der Most in Heerde. Het bedrijf is nog altijd de grootste enveloppenproducent van de Benelux.  En ja, dat is een product met een beperkte levensduur. Want hoewel we allemaal met regelmaat nog enveloppen in de bus krijgen – niet in de laatste plaats de in Heerde geproduceerde gevreesde blauwe exemplaren – worden het er wel minder. En dat merken ze ook in Heerde waar Marriël van der Most – inmiddels 4e generatie Van der Most – het bedrijf toekomstbestendig wil maken.

Het begon in 1904 met de drukkerij van W. van der Most, haar overgrootvader Willem. Voornaamste producten van het fabriekje in Heerde waren briefkaarten, labels, nota’s en adreskaarten. Na de oorlog werden enveloppen steeds belangrijker. Voor de komst van e-mail en internet was de voorbedrukte envelop een van dé visitekaartjes van elk bedrijf.

DIENSTEN

Maar na de eeuwwisseling werd steeds duidelijker dat er iets veranderde. ‘Met alleen drukwerk en enveloppen bestaan we niet nog 100 jaar, zagen we’, zegt Mariël van der Most. ‘De vraag die wij ons een tijd terug stelden was: wat moeten we dan gaan doen? Mijn vader en mijn oom hebben altijd breder gedacht dan alleen de enveloppen.’

Inmiddels is Marriël van der Most toegetreden tot de directie en samen met haar vader en neef verantwoordelijk voor de koers van het bedrijf. ‘We willen ons ontwikkelen van een grafisch dienstverlener tot een full service communicatiebedrijf ‘, zegt Van der Most. Dat klinkt misschien wat vaag, maar het komt erop neer dat Van der Most alle communicatiemiddelen wil kunnen maken en alle bijbehorende dienstverlening wil verzorgen, zowel online als offline.

De nieuwe strategie lijkt zijn vruchten af te werpen. De nieuwe diensten en producten zoals magazines maken bijna een derde uit van de omzet. ‘We hebben daarbij veel aan onze reputatie. Voor sommige klanten als banken en verzekeringsmaatschappijen  zijn we al 40 jaar  huisdrukker en leverancier van enveloppen. We hebben bij hen een reputatie dat we altijd leveren. Op tijd. Nou ja, bijna altijd’, lacht Vander Most. ‘En omdat ze ons al vertrouwen gaan ze ook met ons in zee voor de nieuwe diensten die we leveren. Mooie voorbeelden daarvan zijn KLM en Sodexo’

OVERTUIGEN EIGEN MENSEN

De grootste uitdaging voor Van der Most zijn niet zozeer de klanten, maar het overtuigen van de noodzaak van verandering van de eigen mensen. ‘We zijn van oorsprong een fabriek. En nu gaan we ineens mensen aannemen in functies als webdeveloper of vormgever. Dat levert weleens wat weerstand op. Zelfs bij mijn vader. Die moppert over het salaris van die developper – veel te duur – maar kan bij wijze van spreken zonder met zijn ogen te knipperen een miljoen euro uitgeven aan een nieuwe machine.’

Opvallend is dat Van der Most geen last heeft van personeelstekort. Het lukt vrij gemakkelijk om vacatures in te vullen, ook voor functies waarvoor in de Randstad niemand meer te vinden is. ‘Dat komt denk ik omdat de mensen graag in Heerde blijven of juist terugkomen’, zegt Marriël. Webdevelopment en vormgeving, het klinkt veel meer als een zakelijk dienstverlener, dan als een maakbedrijf. Maar dat weerspreekt Marriël meteen. ‘We worden geen hip reclamebureau. We blijven mooie dingen maken in Heerde.’